Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.

Rückgabeprozess

  1. Kontakt: Kontaktiere uns unter monjegendun011@hotmail.com, um deine Rückgabe einzuleiten.

  2. Versandadresse: Bitte sende deine Rücksendung an unsere Adresse in Portugal:

    Mönch Gendun Praceta da Avenida Cidade de Hayward 115 8000-176 Faro Portugal

  3. Bestätigung: Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für den Versand. Bitte beachte, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen).

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.

  • Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

  • Angebotsartikel (Sale) oder Gutscheine.

Umtausch Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald diese akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einem neuen Kaufvorgang erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, gilt ungeachtet der oben genannten Regeln ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Es gelten die gleichen Bedingungen bezüglich Zustand und Kaufnachweis wie bei unserer allgemeinen Rückgaberichtlinie.

Rückerstattungen Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung benachrichtigen wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkarteninstituts variieren kann. Sollten nach unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter monjegendun011@hotmail.com.